云博体育如何处理你的账号、订阅与访问记录

大部分信息由你亲手填写或提交，少数来自桌面端与网页端运行时的自动记录。

• 账号信息

  注册与登录

  注册时填写的手机号与昵称，用来识别你的账号。换绑手机号、修改昵称会留下对应记录，让你在 Windows 与 macOS 客户端之间共享同一份订阅和回访列表。

• 订阅偏好

  订阅设置

  你勾选的联赛与球队、开球提醒与结果提醒的开关状态、提醒时段。单个账号最多订阅 8 支球队，超出时页面会提示你先替换一支再保存。

• 设备与访问记录

  自动记录

  客户端版本、操作系统类型、访问时间与停留页面、异常退出时留下的基本诊断信息。这些记录帮助我们判断加载慢或打不开的问题出在哪一环。

• 反馈内容

  主动提交

  你在意见反馈中写下的问题描述、附带的截图、留下的联系方式，以及后续客服往来的记录。描述得越具体，问题定位得越快。

处理目的围绕四件事：让你顺利登录、让提醒按点发出、让回访列表按你关心的顺序排、让每次反馈都有据可查。

• 完成登录与身份识别

  用手机号与昵称确认账号归属，让你的订阅偏好和近 3 轮场次记录只出现在你自己的界面上，换一台电脑登录也能接上。

• 触发开球与结果提醒

  按你订阅的球队与提醒时段安排通知，只在对应场次开始前与结束后发出，不夹带与赛事无关的推送。

• 整理回访视图

  把近 3 轮的场次按你关注的联赛与球队排在前面，赛后刷新的 32 项统计字段默认展开你常看的那几组，省去每次重新翻找。

• 处理反馈与数据纠错

  依据场次编号与具体字段定位问题，处理结果回到你留下的联系方式，这条渠道只用于这一条反馈的沟通。

不同类别用途不同，保留时间也不一样。到期后按流程清除，或转为无法识别到个人的汇总数据。

• 账号信息

  账号存续期间

  账号在用的这段时间持续保留；发起注销后进入清除流程，不再用于任何通知。

• 订阅偏好

  至撤回为止

  关闭提醒或撤回订阅后，不再用于通知推送；与账号一并清理时同步失效。

• 设备与访问记录

  6 个月

  自记录产生起保留 6 个月，用于故障追溯与非常规访问的排查。

• 反馈内容

  处理完毕后 12 个月

  处理结束后保留 12 个月，期间你可以再来信询问当时的处理结果。

查询、更正、删除、撤回，都可以发起。写清账号与具体诉求，处理会快很多。

• 查询与更正

  想知道账号里存了哪些信息，或者要更正手机号与昵称，把你的账号标识发到客服邮箱说明即可。

• 删除账号

  发起删除后，账号下的订阅偏好与回访记录一并清理；已汇总的场次统计不含个人信息，不受影响。

• 撤回订阅与关闭提醒

  登录后在订阅设置里直接关掉，改动立刻生效，不必额外联系我们；想恢复时再打开同一个开关就行。

• 通过客服邮箱提交

  上面几类请求都可以发到 email@cloud-yunbo.com.cn。工作日 9:00 至 18:00 受理，邮件首响控制在 4 小时以内。附上联赛与球队名称，定位会更快。